Ce este Serviciul de Apeluri și ce beneficii aduce pentru vânzătorii profesioniști de pe Autovit.ro

Ce este Serviciul de Apeluri

Serviciul de Apeluri îți arată câte apeluri primești de la potențialii clienți pentru anunțurile tale de pe Autovit.ro. Fiecărui anunț îi este atribuit un număr de telefon virtual, astfel încât să poți vedea concret ce anunț a generat un anumit apel. În acest fel, vei avea o privire de ansamblu asupra tuturor anunțurilor tale din cont, vei afla care generează apeluri și care nu.

Serviciul de Apeluri este gratuit pentru toți dealerii cu cont pe Autovit.ro și te poate ajuta să descoperi ce anunțuri funcționează cel mai bine și aduc cele mai multe apeluri, dar și să scazi numărul apelurilor nepreluate. 

Cum funcționează?

• Numărul de telefon real este înlocuit în anunțuri cu un număr virtual.
• Când un client sună la numărul virtual, apelul ajunge direct la tine. Apelantul nu observă nicio diferență. 
• Dacă ai mai multe numere în salvate în cont, iar un cumpărător apasă pe ”afișează numărul” pe pagina anunțului, va fi afișat un singur număr.

De ce este util pentru dealerii profesioniști?

În meniul ”Apeluri” din contul de dealer, Secțiunea ”Clienți”, în dreptul fiecărei conversații telefonice va apărea fotografia principală din anunțul care a generat acel apel. Astfel, cu ajutorul Serviciului de Apeluri afli care anunțuri funcționează cel mai bine și aduc cele mai multe apeluri. Totodată, te ajută să reduci numărul apelurilor nepreluate, dar și timpul de revenire asupra unui apel nepreluat. Cu cât răspunzi mai rapid unei solicitări, indiferent dacă este vorba despre un mesaj sau un apel, cu atât sunt mai multe șanse ca acel utilizator să devină cumpărător.

Hai să le luăm pe rând, să înțelegi exact cum funcționează:

1. Poți afla ce anunțuri generează cel mai mare interes și poți lua decizii ținând cont de aceste statistici. În contul de client, vei avea informații complete despre fiecare apel:

• cine a sunat;
• în legătură cu ce anunț;
• cât a durat apelul.

Mai exact, în dreptul numărului de telefon, din contul de client, se va afișa imaginea cu anunțul din care a fost inițiat acel apel, precum în imaginea de mai jos:

Acest serviciu te ajută să ai o statistică utilă cu privire la câte apeluri ți-a adus fiecare anunț în parte și vei putea lua decizii de business precum ce anunțuri să promovezi, ce modele atrag cei mai mulți clienți sau poți chiar aloca cei mai buni oameni de vânzări acelor anunțuri care prezintă cel mai mare interes.

2. Scazi considerabil numărul apelurilor nepreluate.

Apelurile primite nu mai rămân rătăcite în înregistrările telefonului și poți avea o privire de ansamblu asupra tuturor apelurilor din echipa ta, inclusiv asupra celor care nu au fost preluate. 

În plus, nu uita că este foarte important să revii cu telefon cât mai rapid după ce ai pierdut un apel. Cu cât răspunzi mai rapid solicitărilor, cu atât cresc șansele ca acestea să se transforme în vânzări. Cu ajutorul Serviciului de Apeluri reușești să ții o evidență a tuturor apelurilor și vei cunoaște deja despre ce anunț dorește mai multe detalii, ceea ce îți va face interacțiunea sau chiar negocierea mai ușoară. 

Iată două situații în care Serviciul de Apeluri te poate ajuta să scazi numărul apelurilor nepreluate:

• Agentul de vânzări este cu un client în showroom și nu poate răspunde la telefon. Prin Serviciul de Apeluri, tu vei primi notificare pe e-mail că a fost pierdut un apel venit dintr-un anumit anunț și poți reveni rapid către clientul respectiv.

• Conturile care au mai multe numere de telefon disponibile pentru contact. Când cineva apelează numărul virtual pentru urmărirea apelurilor, se va face conexiunea către primul număr de telefon salvat în cont. Dacă acest număr nu răspunde, sistemul va redirecționa apelul automat la următoarele numere din cont, pe rând, fără ca apelantul să își dea seama că se face o redirecționare (nu se întrerupe apelul și nici nu se aude un ton diferit), ca să nu pierzi nicio oportunitate de vânzare.

Cum poți activa Serviciul de Apeluri

Această funcționalitate este oferită în mod gratuit tuturor clienților vânzători profesioniști de pe Autovit.ro.

Dacă ești client nou, serviciul va fi disponibil deja în cont, nu trebuie să faci nimic.

Dacă ești deja client Autovit.ro, trebuie să te loghezi în contul de client și îl vii găsi în meniul din stânga: CLIENȚI → APELURI. Dacă încă nu este activat acest serviciu, poți face acest lucru foarte ușor, apăsând pe butonul ”Activează beneficiul”, precum în imaginea de mai jos: 

Cum poți dezactiva Serviciul de Apeluri

Chiar dacă oferă multe beneficii, este normal ca acest serviciu să nu fie potrivit pentru nevoile tuturor business-urilor prezente pe Autovit.ro. Așadar, dacă dorești dezactivarea acestui serviciu, poți transmite solicitarea managerului de cont, cu rugămintea să ne transmiți și motivul pentru care dorești dezactivarea Serviciului de Apeluri. Fiecare feedback din partea voastră ne ajută să îmbunătățim experiența pe platformă și să venim către voi cu noi opțiuni și update-uri care să contribuie la dezvoltarea afacerilor voastre și a vă ușura munca de zi cu zi.